新規に光回線を引いたお宅でパソコン設定をしたのですが、ネットが繋がりませんでした。
パソコンは、NECのWindows7ノートです。
まずはアイコンの確認です。右下に表示されるアイコン
がびっくりマークや、×がついていないか確認です。正常でない場合は、LANコネクタのランプの確認、LANケーブルを抜き差ししてみます。無線も切断・接続を切り替えてみます。
次にNTTのルーター。
PPPのランプの確認、点灯しています。
次に繋がらないパソコン以外の端末で確認します。
iPadを無線で接続し、ネットに繋がることが確認できました。
もう一度NECのノートで無線、有線を確認もダメ。
原因はやはりこのパソコンです。
先日紹介したブラウザのリセットを試します。
参考記事
https://www.office-hachi.com/internet/98
再起動後、確認、ネットは繋がりません。
ブラウザには『ネットワークに接続されていません』が表示されます。
セーフモードとネットワーク（起動直後にF8を連打）で起動し確認してみると、ネットに繋がりました。
原因はNorton。
となると、怪しいのがセキュリティソフトあたりかなと色々と確認しました。
タスクバーの右下（時計が表示されている所）のアイコンを確認しましたが、起動しているソフトはありません。
プログラムの追加と削除を確認すると、（Windowsキー＋Rからappwiz.cplを入力）
NortonとMcAfeeがインストールされていました。
Nortonはなぜか起動できません。
アンインストールしようとしましたが、これもできません。
仕方ないのでノートン削除ツールを使ってアンインストールしました。
アンインストールし再起動すると、無事ネットに繋がりました。
Norton（セキュリティソフト）がアンインストールやアップデートの失敗などで、中途半端な状態のままになっていたのが原因だと思われます。
ネット接続の問題で、Nortonに限らずセキュリティソフトが原因になっていることは多いです。調子が悪いときは、一度保護機能をオフにしてみると良いと思います。
